The Shirt & Uniform Employee Handbook

For all new and veteran promodisers in the store.

Manual For The Shirt And Uniform Outlet

Tungkol sa The Shirt & Uniform Outlet

Ang Shirt & Uniform Outlet ay isa sa mga pangunahing wholesalers ng T-Shirts sa Pilipinas. Ito ay itinatag noong 2009 ni Mr. Timothy Ang.

Ang trademark name ay Shirt & Uniform Outlet. Ang DTI na may-ari ng trademark name ay Cotton, Poly & Cloth.

Pakikitungo sa Customers

Alamin lahat tungkol sa customer

Wag mag overpromise, magunderpromise and overdeliver na lang

Wag tumangap ng rush order

Ayusin ang dr at sabihin ng maayos lang ng mga processo sa pagbilang at pagreturn kung gusto nila

Wag tumangap ng masakit sa ulo na customer

Communicate ng maayos!

MEMORIZE ANG BRANCHES AND PHONE NUMBERS AND WEBSITE/EMAIL NG SHIRTUNIFORM OUTLET

Paano dapat mag email ang customer? Ilagay sa subject para sa anong branch at kanino.

PAKIKITUNGO SA CUSTOMERS Part II

Batiin ang customer ng magandang araw.

Bigyan ang customer ng Business Card at Price List.

Tulungan ang customer sa kanyang mga orders.

Magpasalamat sa customer at batiin siya ng magandang araw.

Sabihin sa customer ang pinakamalapit na branch sa kanila para matulungan ang mga malayong branches

Iwasang mainis sa customer, ang negosyo natin ay para sa kanila.

Huwag kalimutang sabihin sa customer na maghintay lamang nag kaunti habang kinukuha ang kanilang mga orders.

PRINTING PROCESSO

Via E-Mail

  1. Tanungin ang customer kung final design naba ang nasend nilang file
  2. Pag may revision siguraduhing na note nya eto sa email
  3. Isend sa printner ang design at revision nila at note kung anong klaseng damit at kulay nito
  4. Iwasan magkaroon ng maraming revision

HARDCOPY

  1. Kunin ang design pag may  revision isulate and note ng maayos at IPASIGN sa customer ang revision
  2. Wag tumangap ng revision sa phone
  3. Padala sa printer ang hardcopy with the signed customer signature
  4. Isend sa customer ang revised layout ni printer via email
  5. Siguraduhin igogo ng customer eto via  replied na email ng printer revised layout

IWASAN ANG PULLOUT AT PAULIT ULIT NA REVISION

LAGING MAGBIGAY NG TAMA AT COMPLETONG INFO SA PRINTER

PAG MAGULO ANG CUSTOMER KAUSAP DAPAT TAYO ANG MAGAAYOS SA KANILA NG GULO NILA

GAMITIN UTAK WAG MAGING PABAYA SA ORDER

PRINTING PROCEDURES PART II

Ang pink copies ng Delivery Receipt ay para sa Printer.

Jessica – 0923 525 14 08,  0917 845 98 58 or 414 6739

Kung maaari, ipa-pick-up sa printer ang items at ipa-deliver din ang mga ito kung tapos na.

Mga Tanong sa printing:

Proceso ng printing

Mga importanteng tanong: ilan piraso ang damit at ilan kulay ang design?

Hindi lahat ng kulay bagay sa light at dark na damit pakisabi sa customer

Bigyan ng allowance ang delivery due dates

Update ang customers every 2-3 days

Pag photo ang graphic design ibig sabihin ay CMYK na eto at plus one color pa pag may text eto

Wag mag quote hanga’t di pa nakukuha ang design sa email or physical copy. Baka mapasubo sa costing

Pag naapprove yung design responsibility mo na ipaalam sa lahat ng empleyado ng printer natin

May 500php extra charge sa relayout

KUNIN SA CUSTOMERS ANG COMPLETONG DETAILS

Pag lacoste plus 2 dapat ang quotation

2 klase ng printing. Solid or emboss additional 5 php each. Emboss ay angat lang konti ang design.

Silkscreen ang linalagay sa design ang pintura ay ginagamit ay rubberized tawag

Pag white yung shirt pwede mag less pa ng 2php wa printing para maging competitive ang quotation

Pag umabi ng 8 colors add +4 each ang additional na susunod na color. Pero pag same tone iyan pwede bumaba quotation

Tell customers to send bigger file sizes para no loss of quality pag pinalaki namin

Bigyan ang customer ng tape measure para alamin sa damit ang print location

Kung malalate kayo sa delivery ng print inform ang customer

Dapat makuha ng e-mail confirmation to proceed sa printing. At sa telephone din or sa text. 2 out of 3 dapat.

DAGDAG NA PRINTING KAALAMAN

In order to expedite and make our process more efficient, kindly read reminders below:

  1. High Resolution files are strictly required. PSD (Photoshop File), CDR Corel (File), AI or EPS (Adobe illustrator CS1) are also accepted.
  2. I do not have all the FONTS in the world. Please ask your clients to provide them or at least give the name of the font for both our convenience.
  3. When emailing your design please indicate how many colors for the printing and the size of the print.
  4. Please check the spelling and colors. I will not be held LIABLE for any losses that may arise from production once design is approved.



PROCESSO SA ORDER

Ipadoble check sa customer ang bilang

Siguraduhing may tatak na paid ang resibong chinecheck

Matapos bilangin ipasign sa customer ang resibo katunayan na tama sa bilang ang received na damit at sabihin sa kanya eto

Ipaliwanag na kung ano na yung kulang sa items di na natin sagot sapagkat nabilang ng tama sa harap niya at naipirma na niya

Walang refund maari lamang magexchange ng damit within 7 days at dapat dala ang receipt

Pag may kulang na babayaran dahil nagupsize paalamin sa customer

PRODUCT INFORMATION

Carry natin ang Whistler, Flipper, Fraser, Softex, and Southport

Roundneck and Polos ang gawa natin

Wala sa inventory ang kids or ang petchera na CVC polo. Carry natin ang Whistler, Flipper, Fraser, Softex, and Southport

Roundneck and Polos ang gawa natin

Wala sa inventory ang kids or ang petchera na CVC polo.

What is the difference between polo lacoste/honeycomb and polo cvc?
Cvc refers to the plain material used in the roundneck tees, it is similar to single jersey fabric. Whereas lacoste/honeycomb is the textured type and has small holes in it. Refer here for pictures.

What is the material of the shirts?
All of our items are CVC (60% cotton 40% polyester) except for Flipper and Derbycock (64% polyester and 35% cotton).

Do you do custom shirts?
No only round necks and polos. There are no vnecks etc.

SA PAGSULAT SA MGA INVOICE/ORDER SLIP

Napakadali lang. Magsulat ng 1. Completo 2. Maayos 3. Maiintindihan ng tao 4. May signature ng customer

COMPUTATION NG VAT (JOSIE TEACHER)

v  Ang Shirt & Uniform Outlet ay mag-iissue ng Sales Invoice with VAT upon payment.

COMPUTATION NG VAT

Total sales = total amount devide to 1.12 x .12
=equals 12% of vat

Total amount = total payable

Example:

45,000 / 1.12 = 40,178. 57 (total sales)
40,178.57 x .12 = 4,821.42 (12% vat)

TOTAL AMOUNT = 45,000php

GENERAL RULES

Smile.

Sa pag-iischedule ng delivery, isama ang mga sumusunod: Where, Name of Company, Contact Person, delivery Receipt, Schedule of Route

Planuhin ang mga deliveries sa umaga.

Tatlong tao ang maaari lamang mag-collect ng pera: Josie De Leon, Timothy Ang and Christina Ang.

Cash lang ang tinatanggap na form of payment. Checke dapat cash in muna bago irelease items

Bawal pumunta ang promo sa likod.

Bawal ang customer sa loob ng counter

Maaari lamang gamitin ang cellphone tuwing breaks.

I-follow ang Shirt & Uniform receipt procedures sa paperwork.

Ugaliing magsulat ng maayos.

Tayo lamang ang tindahan ng bukas kapag linggo.

Iwasan ang pagbababasa ng ibang babasahin maliban sa may kinalaman sa Shirt & Uniform.

Isauli ang mga boteng ginamit o pinag-inuman.

Ugaliing mag time-in at time-out.

Iwasang mag-iwan ng pagkain sa counter.

Maghugas parati ng kamay upang mapanatiling malinis ang kapaligiran at sarili.

Answer ang phones lagi at magreply sa text.

If may di sigurado itanong sa mga masmatagal na promo pero dapat sariling matuto.

Careful sa mga pekeng bills

Tumawag sa printing agad pag may problem or pagmagququote wag utusan ibang tao

Iwasan ang cancel na order

Sa DR dapat completo ang sulat, lalo na ang mga printing na dr. Isulat ang name ng tao and name ng print.

 

QUESTION TIME!

1        Ilang piraso ang minimum order? Anim (6) na piraso at sana umabot ng 40 pieces.

2        Maaari bang magbenta ng 1 piraso? Oo. Ngunit may karagdagang 10 PHP bawat piraso.

3        Tumatanggap ba tayo ng cheke (check)? Oo. Pero pagcleared ang checke tsaka natin irerelease ang item

4        Kung patungkol sa VAT, ano ang dapat i-issue? Sales Invoice.

5        Paano tayo nagbibigay ng discount? A.) 120-599 pcs. – Less 1 per piece. B.) 600-1,199 pcs. – Less 1.50 per piece. C.) 1,200 pcs. up – Less 2 per piece.

6        Tuwing kailan ginagawa ang inventory? Monthly.

7        Kailan dapat i-submit ang Sales Report? Everyday.

8        Kung maubusan ng stocks sa isang store, ano ang dapat gawin? Mag-inquire sa Juan Luna or Balintawak branch at mag-replenish ng stocks kay Tec or Susan.

9        Tuwing kailan nire-replenish ang stocks? Kung kailangan na.

10    Sino ang in-charge sa pagkuha ng stocks? Ang delivery coordinator.

11    Kung may Government Inspection, ano ang dapat gawin? Ipaalam kay Ms. Josie De Leonupang mai-present ang mga business permits at iba pang dokumento sa mga nag-iinspect.

12    Sino ang in-charge sa pagkuha ng stocks para sa order ng customer? Alamin.

13    Sino ang in-charge sa pagkuha ng order ng Balintawak sa Juan Luna branch kapag 50 pcs below? Alamin

14    Ano ang dapat gawin kung lumagpas ng 50 pcs ang order ng Balintawak branch? Deliveries below 50 ipajeep na lang

SCRIPT

Run through a delivery/ordering

Run through a printing costing

Run through a printing process after costing

Run through a customer purchase small quantity

Run through an asshole customer

Run through types of customers

Run through mistakes sa printing

Run through mistakes sa customers

Run through mistakes sa delivery

WE WILL GIVE INCENTIVES FOR PRINTING (FOR PROMOS) AND FOR DELIVERY WITHIN MM (FOR BOYS). DELIVERY CARGO TO DISCUSS